工人送商用冰柜上門刮花客戶地板，損失誰來賠

消費(fèi)者與企業(yè)本來是一個(gè)和諧的關(guān)系系統(tǒng)，但隨著市場(chǎng)消費(fèi)的擴(kuò)大，消費(fèi)者與企業(yè)之間的糾紛越來越多。我們都知道冰柜這樣的設(shè)備是挨家挨戶的，應(yīng)該對(duì)任何問題負(fù)責(zé)。近日發(fā)生了一起糾紛，原因是商人從派冰柜到他們家中，損壞消費(fèi)者的地板。最終的結(jié)果是，雖然消費(fèi)者得到了賠償，但是雙方的關(guān)系已經(jīng)破裂，很難修復(fù)。

上個(gè)月，陳先生花了13000元購買了一臺(tái)冰柜，送貨上門時(shí)，見到冰柜大、電梯小，就將冰柜外包裝箱撤除，出電梯后，將冰柜間接推動(dòng)陳先生家里。二手冰柜的輪子將陳先生家里的實(shí)木地板劃破、刮花。陳先生去商場(chǎng)索賠，商場(chǎng)經(jīng)營者卻以要找廠家解決為由推脫。

最后，經(jīng)工商局調(diào)查核實(shí)，認(rèn)為店長上門服務(wù)是門店經(jīng)營者指派的，代表門店履行經(jīng)營者義務(wù)。在服務(wù)過程中，冰柜輪拖著消費(fèi)者家的實(shí)木地板劃傷，經(jīng)營者負(fù)有不可推卸的責(zé)任。最后在工商局的調(diào)解下，市場(chǎng)賠償陳先生1600元。

冰柜的價(jià)格怎么樣？這種糾紛其實(shí)很常見，但要看是誰的過錯(cuò)造成的損失，不能盲目認(rèn)定為商家。天翔冰柜販賣在跟客戶講授的時(shí)間都市奉告客戶冰柜應(yīng)用過程中需要注意的一些基本使用注意事項(xiàng)，以免造成不必要的損失。